ав
Оплатили товар, но игра не пришла?
Проверьте запрос от бота
После оплаты откройте Steam и убедитесь, что бот прислал вам запрос в друзья.
Если запрос есть - примите заявку в друзья, чтобы игра могла быть отправлена на ваш аккаунт.
Если запроса нет
Иногда игра может приходить с задержкой или могут возникнуть технические проблемы при её выдаче.
Это нормально и не повод для волнения.
- Сообщите о проблеме в чат поддержки.
- Если вы сообщили о проблеме вне рабочего времени, придётся дождаться утра оператор подключится и выдаст игру вне очереди.
- Операторы работают с 10:00 до 22:00 (UTC+3).
Как принять подарок в Steam?
💌 Вариант 1 - Через почту
- Откройте электронную почту, указанную при регистрации Steam.
- Найдите письмо с темой «You've received a gift!» от Steam.
- Нажмите кнопку “Accept Gift” (Принять подарок).
- Откроется страница Steam - при необходимости выполните вход в свой аккаунт.
- Выберите вариант “Add to my library” (Добавить в библиотеку).
- После этого игра появится в вашей библиотеке Steam.
🧭 Вариант 2 - Через Steam
- Откройте Steam на компьютере.
- В верхней панели появится уведомление о получении подарка.
- Нажмите на уведомление - откроется окно с игрой.
- Выберите “Принять подарок”, затем “Добавить в библиотеку”.
- После этого игра появится в вашей библиотеке Steam.
Оставили отзыв, но подарок так и не пришел?
Чтобы получить подарок, сообщите об этом в чате и ожидайте, пока оператор подключится и выдаст вам товар.